退換貨政策

當您於本購物網訂購商品前,請務必仔細閱讀「以下交易須知」所有條款,

及本購物網「購物須知」,並勾選「我已經詳細閱讀」選項,

以便您繼續進行商品選購,並確保您的權益。

 

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益

(收到商品後隔天起為第一天)

猶豫期並非試用期,您所退回的商品必須是全新的狀態

若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續

如你購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮

將無法提供一般鑑賞期的處理方式,在各別商品頁面上皆會有提醒告知。

 

 

【退換貨申請】

 

在此提醒您,收到商品超過7天,恕不接受退貨。

 

1. 收到商品後皆可享有七天猶豫期(含例假日),請留意猶豫期無法提供試用,僅供您參考、觀賞比較。提醒您,商品需保持全新狀態,一旦開封、包裝受損,將無法退換貨。

2. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨。

3. 請在紙箱內留一張紙條,註記姓名、手機、要退貨或換貨。

4. 若您有以下情形,《ORIG原粹家》將有權暫停您的帳號,並拒絕您使用網站內的服務。

(1)無故退貨多次。

(2)無故未取貨多次。

5.若退貨原因為商品瑕疵問題,我們會為您負擔退回商品之運費。若退貨原因為商品不合用等,則退回商品之運費由顧客負擔。

6.我們不提供換貨服務。若您想換貨,請先辦理退貨,再另下一筆新單即可。

7.請透過超商「店到店(全家)」或「交貨便(7-11)」將商品寄回,我們不提供「退貨便」之退貨方式,敬請見諒。

7.「店到店(全家)」指定門市為「全家高雄富華店(服務代號014500)」;「交貨便(7-11)」指定門市為「高雄安華門市(店號188658)」。

8.所有商品皆有附上尺寸說明,請確認過尺寸是您所合用之大小後,再進行購買/下單,切勿靠自行想像力判斷,謝謝您的配合。

※提醒您,猶豫期無法提供「試用」,所以退回商品必須是全新的狀態且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。下列情形將可能影響您的退換貨權益:

(1)商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等情形。

(2)其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

※ 收到瑕疵或錯誤商品時,請於收到商品當日起計算三日內,拍下商品異常情形,透過客服信箱回傳照片聯絡客服人員協助處理。

※ 超過鑑賞期,一律無法受理瑕疵退貨,還請收到商品時先做檢查。客服信件會在1-2個工作天內回覆,請自行留意是否有漏信問題而未收到回信,若超過7日鑑賞期限,一律無法受理瑕疵退換貨。

※ 為保障消費者權益,會員可享收到商品隔日起計算七日內(含例假日)之猶豫期,期間單筆訂單可免運費辦理退貨一次。若同訂單申請第二次以上退貨,運費須由買家自行負擔。

※ 七日鑑賞期計算:包裹取件/簽收隔日起算第一天(不論是否為買家本人(管理員、家人親友簽收/取件視同))。

※請注意

 

退回商品皆不可開封,並請依原包裝寄回。

退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品),

如是選用公司統編紙本發票,請將發票一並寄回,

若發票遺失將無法辦理退款,只能退成購物金,

如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資再補件,

退貨後訂單的消費金額未達當次免運費活動之門檻,退款金額將會扣除第一次購買的運費。

 

【退款說明】

 

信用卡付款

 

退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,為您完成款項刷退程序,請您留意下期帳單;

退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日,

若是使用信用卡付款完成,還沒寄出前需取消訂單,會依金額收取銀行手續費。

 

其他方式付款

 

可將金額轉為您的會員儲值購物金,供您往後購物方便使用,或銀行轉帳退款擇一。

若已詳閱且確認以上事項您可接受,請聯繫我們,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨事宜。

 

 

【非瑕疵品定義】

 

為您出貨商品前會抽樣檢查商品,包裝不完整不等於商品已經被使用過。

運送及製造過程可能會有些許包裝損壞,因7-11店到店有材積限制容易擠壓,

如需選購大量商品,請選取宅急便寄送,如因您選取的運送方式造成的包裝瑕疵,

需更換包裝需自行負擔更換費用。

商品皆是使用交貨便利袋或紙箱做出貨,新商品多少會有布料或染劑的新品氣味,

在風乾使用後或清洗後即可漸漸清除。

 

塑料與金屬產品上因製作限制,會有塑料磨損及注入點的不平整狀態、邊緣的各種塑料產品會有的現象。

布料產品因製作限制,印花位置因剪裁位置不同與拍攝商品的印花位置略有不同、線頭,屬每批商品製作上的誤差。

瓷器玻璃產品因全手工製作,形狀會因燒製或吹製會有些許差距、偶會產生氣泡點、釉彩不均勻剝落、不平整,部分商品底部為了防滑採取不上釉處理。

 

皮料產品因原料限制,使用上也因個人的使用方式會產生不同的明暗。

原木製商品因原料製作限制,原木生長紋路不同與拍攝商品的木紋上略有不同。

印刷染製商品,顏色會因每批製料而有些許差異,多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑。

商品拍攝時因受環境與光線影響,及電腦色差與實品會有稍許誤差,實際顏色以實品為準。

本購物網不接受收到商品後以不喜歡,不適合,尺寸不合,不符合期待及各種個人觀感因素要求退貨。

非瑕疵品退換貨之運費,請自行負擔。

 

退款:收到寄回的商品後,5個工作天內退款至您的指定帳戶或商店購物金。

換貨:收到要換貨的商品後,如要更換的商品沒有現貨,會在7-14個工作內將商品寄出。

【聯絡我們】

客服信箱:origthatone@gmail.com

客服line ID:@298gpaum

(若有客服問題,建議請私訊粉專或LINE@避免漏信)

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