常見Q&A

Q:請問有實體店面嗎?

目前沒有實體店面喔!

Q:預購是什麼?

因商品缺貨預購下單後7-14個工作天內幫您出貨,工作天的意思不包含假日。

若是無法等待或是急件的買家,建議先聯繫小幫手確認是否有現貨再下單喔。

Q:購物流程&送貨天數?

現貨商品下單後,約2-3個工作天內出貨。

預購商品下單後,約7-15個工作天內出貨。

※以上皆不含假日及訂購當天

※注意:若您的訂單有現貨與預購商品,我們將會以預購商品抵達與品檢後一併出貨。

若是無法等待或是急件的買家,建議先聯繫小幫手確認是否有現貨在下單喔。

Q:請問怎麼付款?

選擇ATM轉帳,匯款後請再告知末5碼目前僅提供7-11超商貨到付款。

 Q:可以貨到付款嗎?

宅配不提供貨到付款的服務,因商品材積過大需宅配的商品,一律先付款。

Q:請問取貨方式?

運送方式 適用地區 運費
7-11超商取貨 台灣本島 $65
本島宅配 台灣本島 $100
外島宅配 澎湖、金門、馬祖 $300(如材積過大須拆單作業,運費另計。)
港澳地區 香港、澳門 順風運費到付(一公斤約27港幣)
海外EMS 海外其他地區 由於地區不同,購買前請先私訊FB粉絲團

Q:如何確認我購買成功?

購買成功時,系統都會發送信件到你當初填寫的MAIL信箱中,

若沒有收到請聯繫客服告知訂購姓名電話確認訂單。

Q:下單後何時收到貨?

商品賣場中都有針對個別商品的貨到狀態做基本的告知,

在工作天的範圍之內都有機率會出貨,

到貨這邊一定會盡快處理出貨,若有不方便的收貨時間記得提前告知。

Q:各種物流出貨時間?

一般星期一至四的日子7-11物流告知出貨之後2-3天到達門市,

若是星期五六日告知出貨之後會3-4天到達門市,

宅配出貨告知出貨之後1-2天到達你的宅配所,

會由宅配司機與你電話確認送貨。

Q:統編發票問題?

訂購時請提供統編輸入,

若有統編需求請於訂單下定時備註處。

Q:重開統編發票問題?

當商品寄出時,ORIG原粹家將依選擇開立的發票方式提供,

發票一經開立將無法變更,所以無法再補開統編發票。

Q:商品沒有出貨,可以加購/更改嗎?

當商品尚未寄出時,你可以加購 / 更改其他商品,

但你的出貨日期會重新計算追加,

所屬的優惠也以當日優惠為主,

若你同意可以聯繫客服你需要加購 / 更改的詳細商品款式資訊。

Q:我有訂單問題要如何聯絡你們?

有任何訂單問題可以私訊【粉絲團】

或是傳送信件加入LINE:@298gpaum

客服時間為周一~周五 9:30-18:30,國定假日我們是放假喔~

Q:要如何退換貨?

請至【退換貨政策】辨理相關流程